Términos y condiciones

Última actualización: 15 de abril de 2026

Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Ecomally.io ("nosotros", "la empresa"), operada desde Santo Domingo, República Dominicana. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Servicios ofrecidos

Ecomally ofrece los siguientes servicios:

• Diseño y desarrollo de páginas web en WordPress con Elementor Pro
• Creación de tiendas online con WooCommerce
• Hosting administrado, SSL, mantenimiento y soporte técnico
• Optimización SEO, configuración de Google Analytics y herramientas de marketing
• Desarrollo de software y soluciones web a medida

2. Contratación y planes

2.1 Planes mensuales

Los planes de Ecomally se cobran de forma mensual. El pago cubre hosting, mantenimiento, seguridad, backups y soporte técnico. No hay contratos anuales obligatorios. Puedes cancelar tu plan en cualquier momento.

2.2 Setup (configuración inicial)

El costo de setup se divide en 3 cuotas mensuales. Cubre el diseño, desarrollo e implementación del sitio web. Una vez iniciado el proyecto, el setup no es reembolsable.

2.3 Activación del servicio

El servicio se activa una vez confirmado el primer pago. El proceso de diseño comienza después de la consulta inicial y la aprobación del brief.

3. Pagos y facturación

• Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras (AZUL, CardNet, PayPal, transferencia bancaria)
• Las mensualidades se cobran el mismo día de cada mes en que se activó el servicio
• Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD)
• Ecomally emitirá un comprobante de pago o factura por cada transacción
• En caso de pago fallido, el servicio podrá ser suspendido hasta regularizar el pago

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar la información, contenido, logo y materiales necesarios para el proyecto en tiempo oportuno
• Revisar y aprobar los diseños (mockups) dentro de los plazos acordados
• Mantener sus datos de contacto y pago actualizados
• No usar el sitio web para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros
• Ser propietario o tener los derechos de uso del contenido proporcionado (textos, imágenes, logos)

5. Responsabilidades de Ecomally

Ecomally se compromete a:

• Entregar los servicios contratados según las especificaciones acordadas
• Mantener el hosting, seguridad y backups activos durante la vigencia del plan
• Garantizar un uptime del 99.9% en los servicios de hosting
• Brindar soporte técnico por email y WhatsApp en horario laboral (lunes a viernes, 9AM-6PM)
• Realizar actualizaciones de WordPress, plugins y temas de forma periódica

6. Propiedad intelectual

6.1 Contenido del cliente

Todo el contenido proporcionado por el cliente (textos, imágenes, logos, marca) sigue siendo propiedad del cliente.

6.2 Diseño y código

El diseño personalizado creado por Ecomally es propiedad del cliente una vez pagado el setup completo. Ecomally se reserva el derecho de mostrar el proyecto en su portafolio con fines promocionales, salvo acuerdo contrario por escrito.

6.3 Herramientas de terceros

Las licencias de WordPress, Elementor Pro, Yoast SEO y otros plugins están incluidas mientras el plan esté activo. Al cancelar el plan, estas licencias dejan de ser válidas.

7. Cancelación y reembolsos

• Mensualidad: puedes cancelar en cualquier momento. No se reembolsan mensualidades ya cobradas
• Setup: una vez iniciado el diseño, el setup no es reembolsable. Si se cancela antes de iniciar el diseño, se reembolsará el monto pagado menos un cargo administrativo del 20%
• Al cancelar: tu sitio web se desactiva al finalizar el período pagado. Puedes solicitar una copia de tus archivos y contenido

8. Suspensión del servicio

Ecomally puede suspender el servicio si:

• El cliente tiene pagos pendientes por más de 15 días
• El sitio web se utiliza para actividades ilegales o que violen estos términos
• Se detecta malware o actividad maliciosa generada desde el sitio del cliente

9. Limitación de responsabilidad

Ecomally no será responsable por:

• Pérdidas derivadas de la interrupción temporal del servicio por mantenimiento programado
• Contenido publicado por el cliente que viole derechos de terceros
• Pérdidas de ventas o ingresos derivadas de problemas técnicos fuera del control de Ecomally
• Cambios en políticas de terceros (Google, pasarelas de pago, proveedores de dominio)

10. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.

11. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia al ser publicados en esta página. Notificaremos a los clientes activos sobre cambios significativos por email.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos:

• Email: hola@ecomally.io
• WhatsApp: +1 (809) 123-4567
• Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana